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九正通明官方博客 » 网站地图 » 【九正通明】小杨,我又来找你了!

    熟悉的声音再次传来“小杨,我又来找你了。”我听出声音,是福州的莫总打来的。我听出来莫总的电话有些不自然。莫总是我们的老客户了,一直订购我们的脉冲阀和脉冲阀膜片都有五年多的时间了,合作一直非常愉快,莫总对我们的产品也是非常认可。但去年12月份,他结束了与我们的合作。

    那是去年12月份,莫总要再次订购100套淹没三寸的脉冲阀膜片,我和以前一样,第一音传了一份合同过去,可这次莫总却没有马上回传,而是来电话说刚接到一家公司向他推销脉冲阀膜片,同样的规格比我们便宜15块。当时他非常生气,语气也很不客气的说我们太黑了,价格太高了。我耐心向他解释,第一咱们是含税含运费的价格,第二咱们的脉冲阀膜片是进口丁腈橡胶,质保是三年的。说那家公司的业务员也给他承诺了也是质保三年,售后承诺和我们是一样。他说人家能卖你们就能卖,唯一的原因就是你们加利润太高了,好了,我也不多说了,咱们的合作到此为止。说完就狠狠的挂了电话。

     在公司负责销售4年了,第一次遇到客户这样不由分说的挂自己电话。真是觉得有些委屈。后来我想必竟是这么多年的老客户,虽然很生气,但我还是试图去解释,现在行业内的价格都很透明,一片几十块的膜片,差个一块二块有情可原,如果差15块,那就不正常了呀。可是莫总后来根本就不接我的电话。
    转眼几个月过去了,没想到今天莫总给我来电话,他有些不好意思的跟我讲起了上次订货的经过:“我汇款过去后,那家公司本来承诺当天发货的,但是却拖了有一个星期,最后等我收到了货物,发现货物和我需要的那种不相符,我要求退换,对方同意了,但是需要我先把货物返回去,于是我按照对方要求的做了,退回去后,对方却告诉我,要的那种膜片没有模具,定做需要时间,这样就耽误下来,拖了一个月,你也知道维修期就假期那几天,实在等不了,我就要求对方退款,对方答应说第二天办理。可是这一个第二天就这样一直拖到了现在,电话也不接了,货款也一直没有给我返回来。后来,我还是用了你当初给我的方法,在他所在地工商红盾网一查,根本就没有这个公司的注册信息。我终于明白,我是上当了。”
  最后莫总很是无奈的说:”小杨,我那时候不知道是怎么想,当时一听到那个公司的报价,就觉得你欺骗了我,心想这个小姑娘,听着声音感觉很踏实很安全的那种,怎么报价这么高的宰我,出事后,我在市场上问了几家后,价格比你当时报给我的略高些,我为自己对你的误解感到抱歉。小杨,我又来找你了,我相信你!这次和你采购300套淹没三寸的膜片,一会你把合同传过来,我现在安排财务给你办款。”
     放了莫总的电话,我突然特别想哭,不是因为客户对自己的误会终于解除了,而是觉得莫总这样真诚的向我道歉,让我感觉到,只要我们是真诚的对待客户,客户早晚会体会会理解,更加会用真诚来对待你。我自己心里最清楚,我是真心诚意服务客户的,当时在莫总不接我电话后,我没有放弃,每逢节假日我会照样给他发个短信问候一下,如果我和他不在联系,我想莫总在遭遇这件事后,碍于面子他也不见得会再来找我。
    在此还想提醒下大家,一分价钱一份货,这是铁定不变的。九正通明销售部杨萍温馨提示您全网时代怎样放心交易:http://www.jiuzhengtongming.com/html/43.html

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