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    在如何的互联网时代下，企业的竞争越来越激烈，客户的注意力就经常会被各种眼花缭乱的信息和内容所侵扰。而公司的竞争手段也似乎变得相对单一，降价成为唯一的硬道理，所以导致很多公司的市场营销人员抱怨现在客户的忠诚度太差了，但是我们又做了些什么工作去发展客户的忠诚度呢？虽然我们都知道保留一个既有客户比发展潜在客户，对公司的营收贡献更大。但是在这样一个高度竞争全球化的市场中，维系老客户也是说起来容易做起来难。

    赢得终身的客户并不是靠一次重大的行动，要想建立永久的合作关系，你绝不能对各种服务掉以轻心。做到了这一点，客户就会觉得你是一个可以依靠的人，因为你会迅速的给客户回电话解决问题，按要求奉送产品图册、资料，等等。这些话听起来是如此的简单-----确实也简单，做到“几十年如一日”的优质服务并不是什么复杂困难的事，但它确实需要一种持之以恒的自律精神。
 
    当你用长期优质的服务将客户团团包围时，就等于是让你的竟争对手永远也别想踏进你客户的大门。