九正通明官方博客 网站地图

    销售部的同事们每天都有分享工作经验和总结的习惯，昨天分享了这样一件事，九正通明销售部小房做销售时间不长，所谓的工作方法除了同事的分享，其它的都来自于自己从网上查到的一些所谓心得、窍门、揭秘之类的文章学习一些工作注意事项之类并且熟记于心，唯恐不按那些条款去做，而影响了自己的工作效率和成果。但是今天接到的一个电话，使我作为一个消费者切身体会了一回有悖“常理”的回访，才明白了原来一切也可以有例外的，原来我被网上那些所谓的揭秘、注意事项给蒙蔽了那么久---以前的工作中我看到网上写回访老客户要避开节假日，要避开周一上午，要避开周五下午，因为节假日对方在休息，不喜欢被打扰；周一上午一般客户在做本周工作安排，没有时间接听电话；周五下午马上周末了，客户没有心情听你的电话。所以好长一段时间以来我严格恪守这些“常理”。

    今天是周日，上午将近下班的时候接到一个镀锌板供应商的回访电话，那个时候手头的工作已经大多告一段落，但是还没有到下班的时间，所以我并没有像往常那样急于挂断电话，“喂，你好，通明除尘！”“你好，请问孙总在吗？”“哦，他没在，有什么事我可以转告吗？”“哦，我是XX公司的，之前你们公司做静电除尘器阳极板用的镀锌板就是购买我们公司的，以前都是孙总和我联系的，今天他休息了吧！我以前的手机坏了，所以没有他的手机号码了，你能告诉我他现在的电话号码吗？”哦，原来是供应商回访我们的。他接着说：“看到贵公司了央视了，真替业内的同仁高兴呀，咱们公司越来越有规模了，祝您们公司生意兴隆，业绩越来越好！”“哦，谢谢！借您吉言吧！”“那您转告孙总，问下最近有没有原材料采购计划，随时打我电话吧。”挂了供应商的电话，我突然觉得，我也太死守规矩了，就能只遵守别人所谓的规矩，而是要根据客户和自己的感受。也许客户星期六星期日比较闲，有时间听咱聊一聊也说不定呢。

    下周准备每天都回访试试，自己亲自感受一下，适合自己的才是最好的。我要自己摸索一下最佳的回访时间。