【九正通明】真诚和尊重才能让客户产生依赖感


    销售部一起总结分享,新来的销售小静问我,怎样提高业绩?个人觉得业务员想做好业绩与客户建立信赖感是非常重要,并向小静如何与客户建立信赖感。

     我们在与客户沟通的时候,决定成交的不是你介绍产品过程,也不是报价,而最重要的就是建立信赖的过程。

要建立信赖感,就是让客户喜欢与你交流,这个没有方法,真诚和尊重才是最好的方法。

    无论是与客户面对面还是在电话里,我们一定要客户的方式与客户交谈,比如,他说话慢,你说话像机关枪,大家不在一个节拍上,这个交流就会出问题。最好的办法是我们配合他讲话声音的速度,因为当我们讲话声音速度一样的时候,这个客户会觉得我们跟他很像。   

举例,以前我接到一个客户,电话里讲话就很大声,又很快。打电话上来就说:你是不是管销售的。我说是的,我就是,我说请问你什么事?他说我要买三寸淹没脉冲阀,24V的。我说好。(讲话跟他一样大声),同事们突然吓一跳,发现我今天到底是怎么了,突然讲话这么大声。后来客户说请问这个多少钱?我说225,他说好的,我要60套。我说您等一下,这个是保质期一年的,但是另外更好的质保三年,他说多少钱?299,他说好的,我买这个。我听的出,他非常喜欢和我讲话,声音很愉悦,我估计他也不知道为什么跟我购买。只是因为我和他说话很像,就有一种莫名的好感应该是。这样的方法我是屡试不爽的。
      所以你不妨试试我的方法,有可能客户会会很喜欢和你交流,祝你业绩会大幅度的提升。

【九正通明】真诚和尊重才能让客户产生依赖感

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