【九正通明】入门、入流、入圈——电子商务三步曲


    在上海参加俱乐部的会议,得知“小即是美”十佳网商评选500100名单已经出炉,祝贺所有入围网商朋友的同时,也祝福自己以65名的成绩入围100强,记得北京宣讲会的现场,我还有些紧张,之前几天来我一直在想,我到底讲些什么,才能附和我们分享、影响、突围、创新、责任、满足的评选标准。几个我觉得宣讲提炼的这标准太棒了。这几个词就是代表将来的我们。“小即是美”就是我们,我们很小,却很美。美在我们让“九正通明”又活了一次;美在每一次学习都好像凤凰涅馨;美在每一次相聚别人的进步都让自己眼晴发亮;美在我们不再只是羡慕别人的选择,能够HOLD住互联网。后来我决定就讲我们公司的网络营销团队从入门、入流到入圈的几个小故事。

 

【九正通明】入门、入流、入圈——电子商务三步曲    06年开始做网络营销的时候,公司还没有正式成立,我们就已经存在21年了,21年来我们只是一个依附于我们当地一家大型除尘设备厂的一个除尘配件车间。04公司遇到困难想把除尘配件车间砍掉。年轻气盛的我承包了下来,我是个非常感性的人,骨子里有一点英雄主义,当时承包车间,理由很简单,为了120号人的生计,为了二代人都奉献给这里的家庭。按照承包合同,为了不给大厂增加负担,我们独立核算搞自营。由于营销能力弱,04-05年只能靠当地一些其他的除尘设备厂给一些零散的订单维持生计。每天都为了明天的定单而发愁,正目所谓吃了上顿没下顿就,那真是苦不堪言。我甚至后悔自己义气用事鲁莽的选择。但我没有退路,我要为自己的选择负责任,我相信在坐在各位经历过创业的朋友都会有这样的感受,当时我真像个有病乱投医的病人一样,寻找各种途径去尝试推广自己。
天无绝人之路,06年的 51日,家里生产上的40个工人已经放了15天假了,70多人的安装队伍有20个人在家赋闲。我坐在办公室里发愁,在网上与朋友诉苦,突然阿里旺旺上有人振了我一下,上面显示几行小字“TMF-Y-76S脉冲阀120套,电压24V,我们是拿来卖给客户的,传真报最低含运费价格到山西临份**气动元件店,传真号:*******,我姓吴,手机:88888888,这是我在网上的接到的第一个最详细的询价信息,因此我非常重视,甚至有些紧张。我以最快的速度做好报价单并附上详细的产品参数、使用注意事项、成功案例、售后服务等给客户报了过去。发完传真,我电话打给吴总,他只是淡淡的说了一句:“好的,我看下。”就挂电话了,一上午也没有消息,我有些沮丧。悠悠的去吃中饭了,下午我来到公司,看到传真机上躺着一张纸,我以为又是垃圾传真,顺手拿过来就想扔到垃圾筒里,但反开一看,居然是吴总传来的订货合同,当时兴奋的心情真的难以言表。这第一单生意,这让我兴奋了很久,我想也许这是上天给了我一个改变企业命运的机会。从此开始了我们的网络营销之路,正式成立电子商务部的时候,只有5个人,都是女的,我们戏称自己是“除尘行业第一网销巾帼团队”。为了在最短的时间里拿到网上订单,我们几个人明确分工,我负责制定工作流程,一个负责学习做推广,一个负责资料整理,一个负责与生产上协调,一个做销售客服。每个人每天只研究自己的工作,到了晚上大家一起学习交流,每月一次岗位考核。一年时间过去了,电子商务部一天都没有休息过,硬是在一个远离互联网的边缘地区,靠自学学会了网上的销售运作,我们不分昼夜的拼命在B2B平台上发布产品信息,做网站排名,慢慢的订单开始多了起来,为了增加在网上的信任度,也为了公司的发展,我们于07年正式成立的公司,注册了自己的品牌“九正通明”。
08-09年,公司开始优化04年制定的工作流程,所有的改革都围绕电子商务部的要求来做的,公司从采购部门、生产、库存、销售、物流部门、甚至我们的技术部、办公室优化工作流程都与电子商务部有合作,每天向电子商务部提供有价值的资料,同时电子商部对于传统渠道销售也有着不可磨灭的功劳,原来我们驻在各地的项目部,都是以维护大客户为主,开发周边客户都是采取地毯式的走访。而现在,搜集和分配客户的任务都由电子商务部揽了一下,通过分析,我们会向项目部有重点的提供客户信息。大大提高了我们传统渠道销售的精准性。彻底改善了传统渠道与电子商务部完全不匹配的工作流程,大大提高了工作效率。七年来,其间,我们做了太多的尝试,也有过很多的失败,痛苦的蜕变中,能够正确的看待失败,让我们明白了哪些事能做,哪些事坚决不能做。而如今的谈起这些,显得有点轻描淡写,但执行实际上是一个非常艰难的过程。记得我刚刚提出做改革不久,公司里的老人就是一片反对的声音,由于大家还没有看到效果,几乎导致我们的团队散掉,甚至那时候有人在讲:“我们就像弯腰拉磨的驴子,王彦拿着鲜嬾的青草在前面引着,我们拼命的往前跑,但最后吃得上吃不上,还不一定呢?。”为了让大家坚定信心,实现我们的梦想。记得公司08年搞150天销售大战的时候,根据公司的总体目标,我们每个团队成员都设定自己的个人目标,那我的目标是帮助每个团队成员完成个人目标。当时我就讲,如果到年底团队中有一个人没有完成目标,就围着泊头市跑一圈。那大家觉得我最后跑了没跑呀,跑了!我们只有1一个人真正完成个人目标。其它人或多或少全部都没有完成,我真的围着泊头跑了一圈。我的助理和销售部经理陪我一起跑的,你想,我这样的身体,跑一圈30公里,大家可想而知。我几乎累得快要死掉了,回来以后大家看着我那个样子,都流泪了。大家终于明白,我们的分红,我们的目标都不是假的。不是只放在嘴上的。我们是要来真的呀。我们要深刻认识,我们的电商团队不是只想进入企业而已。不是只想做一个对传统渠道的补充而已。
其实这个结果我是料想到的,因为最初的团队,还没坚定到不可动摇,大家还有侥幸还有怀疑。大家还看不到光明的未来。我亲自参与销售,与大家打成一片,自己带团队吃喝,我必须带着他们实践。让团队坚定信心。所以企业负责人不能懒。不得不承认,我们的改革不但对公司电子商务的发展做了很多的推动,同时推动了线下的销售,更使得公司各部门因为必须的配合更加团结了。因为网络营销的即时性、及时性使我们不得养成了工作的快节奏。不得不养成学习和总结的习惯,不得不养成了日事日毕的习惯。所以09年的年底我们再没有围着泊头去跑步,因为那一年我们实现了网络销售目标1300万,占到公司总销售额的20%。这几个数字给我们的团队带来了远比利润更重要的信心和动力!也给我带来了弥足珍贵的家人的支持,公司上上下下的认可。
此时的电子商务部已经是公司不可或缺的一部分,传统渠道也因有了电子商务的支持有了跨跃式的提高。传统与网络销售渠道相结合,使我们探索出了一条属于自己的路子。2012年,全国钢铁行业不景气,包括首钢,而我们传统营销中的大客户大部分都是大型的钢铁企业,因此销售业绩大大下滑。而上半年电子商务部的销售额却同比上涨幅度增长较大,我却觉得这更是对公司电子商务部是一个严峻的考验,市场瞬息万变,在应对这样的情况,我想的更多的是,如果哪天因为某种原因,所有单子都依赖于我们电子商务部这15个人,我们怎么办?而做为我,更多要做的是帮助我们电子商务部的成员,以更加专业的状态完成工作。传统企业没有一个专业的电商队伍,说不定哪天你就会死掉。
我们已经不满足在互联网留下我们的脚印了,我们更注重品牌的声音在互联网上的传播,九正通明幸运的是,6年来我们的电子商务部8个人的核心成员还在,团队凝聚力一直在增强。就是因为我们相信电子商务能成事。2010年以来,我们不断的参加阿里巴巴的活动,参加阿里会客厅的录制,还于11年参加阿里巴巴的央视品牌之旅,成为业内首家登陆央视的企业,我们不断的参加优秀网商的团体,比如伟雅网商俱乐部,在这些活动和团体中,我结识了许多给我许多帮助我的老师和优秀的网商朋友。在他们身上我不单学习到了许多方法和技巧,更多的,是学习他们立即行动的网商精神。我们不只是想入流,我们一定要入圈子。所以今天我们鼓起勇气参加全球十佳网商评选,就是为了步入这个优秀网商集结的圈子。我18号就到了,为了就是多向更多优秀的网商前辈们学习。通过学习,我看到了自己的差距。当然通过学习,我们也看到了自己的优势。
在我们这个分工非常明确的电子商务团队中每一道工序都是生死钱,好的电商团队本身就是一个加里森敢死队,每一个队员都很重要,都要有一项绝活,传统渠道几乎很难做到这一点。电商的美是未来的营销之美,电商的美是未来的专业之美,电商的美是梦想照进现实的美。电商的美是你、我、大家的美!
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